Ingen uppdatering av sensor data eller nätverkskontakt

Ifall dina sensorer inte uppdateras med jämna mellanrum i Mobil App Monitorering eller web tjänsten kan det antingen vara problem med Gateway enheten eller nätverks uppkoppling via mobilnätet.

Kontakt med Gateway enhet

För att felsöka:

Använd Mobil App Diagnostics för att se om du får kontakt med Gateway via Bluetooth.

På din mobiltelefon: stäng av Blutooth, sätt på Bluetooth, stäng av positionering (GPS), sätt på positionering (GPS), stäng av röda appen Mobil App Diagnostics, starta röda appen Mobil App Diagnostics igen, dra nedåt skärmen och vänta minst 30 sekunder. Se status ”Hive Gateway” om du får kontakt med enheten. Det kan dröja länge innan status syns.

Om det inte är någon kontakt med Gateway så kan det vara så att den är i viloläge. Den vaknar och kopplar upp sig var 15min, eller 30min, eller varje timme, eller var 2, 3, 4, 6, 8, 24 timme. broende på inställning. Du ser och kan ändra inställning i din ”HiveMonitoring” gula app under inställningar.

Om du fortfarande inte har någon kontakt med Gateway modul så kan det vara att batteri är urladdat. Har du en enhet med solpanel så lägg den i solen en längre tid för att ladda upp batteriet. Om du inte har en solpanel så öppna lådan, ladda upp Gateway batteri med USB-laddare minst ett dygn, eller tills gula lampan slocknar.

Dra ur & sätt i batterisladden för att starta om Gateway enheten

Om du vet att batteriet är laddat och enheten fortfarande inte fungerar, försök att starta om enheten – som du gör till exempel när du har problem med din mobil eller PC. Dvs, har du inte någon kontakt så öppna boxen och prova med att koppla loss batteri anslutningen markerad +BAT- som sitter under kretskortet (inte den till solpanelen) för att starta om enheten.

Koppla bort batterikabeln till batteriet (inte solpanelen). Det kan vara lite svårt att få till grepp ur uttaget i kontakten. Dra inte i kabeln, använd ett lätt vasst verktyg / skrivmejsel och tryck ut kabeln kontakten försiktigt. Lossa försiktigt med en smal skruvmejsel den lilla vita kontakten med röd/svart sladd som går till batteriet, genom att försiktigt vicka den fram och tillbaka för att dra loss kontakten.

Låt vara av i 1 minut och sätt tillbaka kontakten.

Sedan måste du slå på enheten och det gör du genom att ansluta batteri kontakten igen och vänta en stund.

Verifiera att du får kontakt med Gateway och Diagnostic App. 

Verifiera att Gateway har tillräckligt laddat batteri

Du bör verifiera att Gateway enheten har batteri tillräckligt laddat. Det ser du i din HiveMonitoring App

Du kan även använda Diagnostics App. Om spänningen är för låg så orkar inte GSM modem att koppla upp sig. Det kan visa sig till exempel som  ”Modem    Command Error”. Voltage måste vara mer än 3.8V.

Om Gateway har problem med att kopplas upp GSM så visas bara ”Connected” och sen direkt ”Disconnected” utan några data sändnings meddelande i log.

Anslut en Micro USB laddare och ladda minst en timme eller längre tills gula lampan slocknar.

Verifiera Beezum IoT SIM

Gateway enheten fungerar tillsammans med vårt IoT SIM. Inspektera att Beezum IoT SIM kort är insatt i boxen och vänt åt rätt håll med kontakter nedåt. Ifall SIM kortet tas ut och sätt sin igen eller flyttas till annan mobiltelefon eller enhet så kan SIM kortet deaktiveras. Kontakta isåfall vår support.

Verifiera nätkonfiguration APN

Se till att ”GSM Settings” Inställningen APN är konfigurerat till ”m2m.tele2.com”, för att SIM kortet med abonnemang för mobildata uppkoppling ska få rätt kontakt via Internet.

Felsökning och Skicka nätdata diagnostik

Om du upplever att det inte finns kontakt med mobilnätet med din Gateway och det är problem med uppkoppling för att skicka data så finns funktion för att undersöka detta. Log filer med nätdata kan skapas och skickas för diagnostik med analys.

Aktivera Bluetooth och Positionering (GPS) på din mobil telefon. Verifera att du har mobildata täckning i din mobiltelefon.

Ställ dig nära ditt Heart i bikupan. Starta appen “BeeHive Diagnostics” HiveDiag den (röda ikonen). Det tar en liten stund att scanna av sensorer via Bluetooth. Vänta minst 10 minuter ifall du inte ser något infomration.

1. Tryck RUN

2. Låt köra i ca 10 minuter för att läsa av loggning av sensorer. Se att trafikdata syns på skärmen med uppkoppling till mobilnätet.

3. Tryck SEND

4. Välj email och skicka till info@beezum.se

5. Kontakta Support och meddela att log fil har skickats.

Vi kan därefter undersöka för att se om det är problem med Gateway eller mobilnätet. 

Felsökning och analys med Mobil Gateway App

Om du upplever att det fortfarande inte finns kontakt med mobilnätet med din Gateway och det är problem med uppkoppling för att skicka data så finns funktion för att undersöka detta. Log filer med nätdata kan skapas och skickas för diagnostik med analys.

Aktivera Bluetooth och Positionering (GPS) på din mobil telefon. Verifera att du har mobildata täckning i din mobiltelefon.

Ställ dig nära ditt Heart i bikupan. Starta appen “Bee Hive Monitoring Gateway” HiveGate den (gröna ikonen). Efter ett tag ser du dina sensorer under meny ”Data Collection”.

Välj “Data Collection” och tryck ”DOWNLOAD DATA”, och det tar en liten stund att scanna av sensorer via Bluetooth och ladda upp historiskt sparat data. Vänta minst 10 minuter ifall du inte ser något information.

Du ser Received: och Sent:  datum & tid då data skickats. Status: Finsihed viasr att allt data är uppdaterat. Du bör därefter kunna se data i din gula Hive Monitoring App.