Hoppa till innehåll
Vad kan vi hjälpa dig med?
< All Topics
Print

Ingen uppdatering av sensor data eller nätverkskontakt

Ifall dina sensorer inte uppdateras med jämna mellanrum i Mobil App Monitorering eller web tjänsten kan det antingen vara problem med Gateway enheten eller nätverks uppkoppling via mobilnätet.

Kontakt med Gateway enhet

För att felsöka:

Använd Mobil App Diagnostics för att se om du får kontakt med Gateway via Bluetooth.

På din mobiltelefon: stäng av Blutooth, sätt på Bluetooth, stäng av positionering (GPS), sätt på positionering (GPS), stäng av röda appen Mobil App Diagnostics, starta röda appen Mobil App Diagnostics igen, dra nedåt skärmen och vänta minst 30 sekunder. Se status om du får kontakt med enheten.

Om du inte har någon kontakt med Gateway modul så kan det vara att batteri är urladdat. Öppna lådan. Ladda upp Gateway batteri med USB-laddare minst ett dygn.

Har du fortfarande inte någon kontakt så öppna boxen och prova med att koppla loss batteri anslutningen som sitter under kretskortet (inte den till solpanelen) för att starta om enheten. Lossa försiktigt med en smal skruvmejsel den lilla vita kontakten med röd/svart sladd som går till batteriet, genom att försiktigt vicka den fram och tillbaka för att dra loss kontakten. Låt vara av i 1 minut och sätt tillbaka kontakten och prova om du får kontakt med enheten och uppkoppling igen.

Verifiera Beezum IoT SIM

Gateway enheten fungerar tillsammans med vårt IoT SIM. Inspektera att Beezum IoT SIM kort är insatt i boxen och vänt åt rätt håll med kontakter nedåt. Ifall SIM kortet tas ut och sätt sin igen eller flyttas till annan mobiltelefon eller enhet så kan SIM kortet deaktiveras. Kontakta isåfall vår support.

Verifiera nätkonfiguration APN

Se till att ”GSM Settings” Inställningen APN är konfigurerat till “m2m.tele2.com”.

Skicka nätdata diagnostik och analys

Om du upplever att det inte finns kontakt med mobilnätet och det är problem med uppkoppling för att skicka data så finns funktion för att undersöka detta. Log filer med nätdata kan skapas och skickas för diagnostik med analys.

  1. Tryck RUN

2. Låt köra i ca 10 minuter flr att skapa loggning av sensor & trafikdata med uppkoppling till mobilnätet.

3. Tryck SEND

4. Välj email och skicka till info@beezum.se

5. Kontakta Support och meddela att log fil har skickats.

Vi kan därefter undersöka för att se om det är problem med mobilnätet eller radiotäckning. Vår kommunikations partner Tele2 IoT har anvancerade analysverktyg för att se så att roaming och radionätet fungerar hos i princip alla mobiloperatörer runtom i hela världen.

Table of Contents